Domande Frequenti

Benvenuto su Bikelygo. Qui troverai le risposte alle domande più comuni sulla nostra attrezzatura da ciclismo, il processo di ordinazione, la spedizione, i resi e i pagamenti. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci all'indirizzo [email protected].

Domande sui Prodotti

Le maniche per braccia sono traspiranti?

Sì, le nostre maniche in seta ghiaccio sono progettate per essere leggere e traspiranti.

Ordinazione e Pagamento

In quale valuta vengono addebitati gli importi?

I prezzi sono visualizzati e addebitati nella tua valuta locale.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e PayPal. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe e PayPal. Non offriamo servizi di pagamento differito come Afterpay o Klarna.

Quando viene effettuato l'addebito?

L'addebito avviene al momento dell'ordine. Se un pagamento viene rifiutato, prova con un'altra carta o con PayPal, oppure contattaci per ricevere assistenza.

Spedizione e Consegna

Spedite nel mio paese?

Sì, offriamo spedizioni gratuite in tutto il mondo verso tutti i paesi elencati alla cassa.

Quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede?

La spedizione è gratuita per ogni paese a cui consegniamo. Gli ordini vengono evasi in 1-3 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini arriva entro 7-15 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Alcuni paesi e aree remote potrebbero richiedere fino a 20 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email quando il tuo ordine verrà spedito.

Gli articoli arriveranno insieme?

Gli ordini contenenti più articoli potrebbero arrivare in pacchi separati.

Cosa succede se un articolo non può essere spedito al mio indirizzo?

Non tutti i prodotti possono essere spediti in ogni paese. Se un articolo del tuo ordine non può essere consegnato al tuo indirizzo, ti informeremo entro 1 giorno lavorativo e rimborseremo integralmente quell'articolo.

Chi è responsabile dell'indirizzo di spedizione?

I clienti devono verificare attentamente l'indirizzo di spedizione. Non siamo responsabili per pacchi inviati a indirizzi errati inseriti dal cliente.

Tracciamento dell'Ordine

Come posso tracciare il mio ordine?

Utilizza il codice di tracciamento presente nell'email di spedizione sul sito web del corriere. I clienti registrati possono anche visualizzare i propri ordini sotto Account > Ordini. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare 2-3 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la spedizione.

Cosa succede se il mio ordine non è arrivato?

Se un ordine non è arrivato entro 20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, contattaci. Invieremo nuovamente l'articolo o lo rimborseremo integralmente.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un articolo per ripensamento?

Sì. Gli articoli non utilizzati nella confezione originale possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli usati, assemblati, con sigilli igienici rotti o personalizzati non sono restituibili per ripensamento.

Come avvio un reso?

Per avviare un reso, inviaci una email a [email protected] con il numero del tuo ordine. Risponderemo entro 1 giorno lavorativo con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di ritorno, che potrebbe trovarsi in un altro paese.

Chi paga la spedizione per il reso?

Il cliente paga la spedizione per i resi dovuti a ripensamento. Non ci sono commissioni di ristoccaggio.

Come funzionano i rimborsi?

I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi dall'arrivo del reso. La tua banca o PayPal potrebbero impiegare 5-10 giorni lavorativi per mostrare il rimborso. Non offriamo cambi; si prega di restituire l'articolo per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Cosa succede se il mio articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato?

Inviaci una email entro 14 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e le foto. Ti rimborseremo integralmente o invieremo un sostituto senza costi per te.

Tasse e Dogana

Le tasse sono incluse nel prezzo?

Nel caso in cui il paese di destinazione applichi IVA o GST sulle importazioni, queste sono incluse nel prezzo mostrato. In alcuni paesi, come il Canada, l'imposta sulle vendite viene mostrata e aggiunta alla cassa. Altrove, eventuali dazi doganali o tasse all'importazione sono stabiliti e riscossi dal paese di destinazione al momento della consegna.

Contattaci

Come posso contattare Bikelygo?

Puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected] o tramite il modulo di contatto. Si prega di includere il numero dell'ordine quando scrivi riguardo a un ordine specifico. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Non abbiamo una linea telefonica pubblica.

Diritti dei Consumatori

Le leggi obbligatorie sulla tutela dei consumatori del tuo paese si applicano sempre in aggiunta a queste politiche.